همین امروز با CRM مشتری شروع کنید و تفاوت را تجربه کنید!
سی آر ام (CRM) مشتری، همراهی کامل برای رشد کسب‌وکار شما است.
CRM مشتری، با ترکیب بی نظیر نرم‌افزار و تخصص، شما را در هر مرحله از مسیر مشتری همراهی می‌کنیم و تجربه‌ای منحصر به فرد و یکپارچه ارائه می‌دهیم.
درخواست دمو و مشاوره رایگان
چرا نرم‌افزار CRM مشتری بهترین انتخاب است؟
آیا می‌دانستید که شرکت‌هایی که از سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) استفاده می‌کنند، می‌توانند فروش خود را تا ۲۹% افزایش داده و بهره‌وری فروش خود را تا ۳۴% بهبود بخشند. همچنین دقت پیش‌بینی فروش‌های خود را تا ۴۲% ارتقا دهند؟ این آمارهای خیره‌کننده که توسط Salesforce ارائه شده‌اند، نشان از توانایی‌های سیستم‌های CRM دارند. تصور کنید که قادر باشید نه تنها تعاملات خود با مشتریان را بهبود بخشید، بلکه درآمد و بهره‌وری خود را نیز به شکل قابل توجهی افزایش دهید. این دقیقا همان چیزی است که CRM به شما وعده می‌دهد و دلیلی است که شرکت‌های مختلف، از کسب‌وکارهای کوچک تا شرکت‌های بزرگ، در این فناوری سرمایه‌گذاری می‌کنند.
CRM چیست؟
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به استراتژی‌ها، روش‌ها و فناوری‌هایی اشاره دارد که شرکت‌ها برای مدیریت و تحلیل تعاملات و داده‌های مشتریان در طول چرخه زندگی مشتری استفاده می‌کنند. هدف این است که روابط با مشتریان بهبود یابد، وفاداری مشتری افزایش یافته و فروش رشد کند.
ویژگی‌های معمول CRMها
-
گزارش‌دهی و تحلیل
-
پیش‌بینی فروش
-
مدیریت معاملات
-
یکپارچه‌سازی
-
پیگیری معاملات
اهمیت CRM برای کسب‌وکارها
-
دسترسی آسان به اطلاعات
-
بهبود خدمات پس از فروش
-
افزایش رضایت و وفاداری مشتریان
-
ساده‌سازی فرآیندهای فروش و بازاریابی
-
بهبود ارتباطات و همکاری‌های داخلی
-
فراهم آوردن بینش‌های ارزشمند درباره رفتار مشتریان
ویژگی‌های اصلی CRM مشتری
به سبک صنعت‌ها
تجربه معادل دانش است. CRM مشتری به‌طور خاص برای صنایع مختلف طراحی شده تا مدیریت کسب‌وکارتان را آسان‌تر و کارآمدتر کند.
پروفایل‌های دقیق مشتری
ایجاد پروفایل‌های دقیق مشتری که داده‌ها را از نقاط تماس مختلف جمع‌آوری کرده و دید ۳۶۰ درجه‌ای از هر مشتری ارائه می‌دهد.
داشبورد سفارشی سازی شده
با ایجاد نماهای سفارشی، مجموعه‌ای از معیارهای کلیدی و مرتبط با نقش و مسئولیت‌های هر فرد را به‌طور دقیق نمایش داد.
دسترسی API
برای نیازهای یکپارچه‌سازی سفارشی، CRM مشتری دسترسی API را فراهم کرده و امکان اتصال CRM به سیستم‌های اختصاصی خود را می‌دهد.
طراحی ساده و شهودی
رابط کاربری پلتفرم مشتری به‌گونه‌ای طراحی شده است که ساده و شهودی باشد، بنابراین منحنی یادگیری کاهش یافته و نرخ پذیرش کاربر افزایش می‌یابد.
راه‌حل جامع
به تصمیم‌گیری بهتر، کاهش هزینه‌ها، نظم‌دهی داده‌ها، افزایش بازدهی، و تقویت تعامل میان بخش‌ها کمک می‌کند.
گزارش‌سازی پیشرفته
مشتری توانایی‌های قدرتمندی برای تولید گزارش ارائه می‌دهد و به کاربران امکان ایجاد گزارش‌های دقیق و متناسب با نیازهای خاص خود را می‌دهد.
تجربه کاربری
کسب‌وکارها می‌توانید رابط کاربری خود را مطابق با جریان کار و ترجیحات خود شخصی‌سازی کنند، که بهره‌وری و رضایت را افزایش می‌دهد.
سوالات متداول
CRM مشتری با رابط کاربری ساده و شهودی، قابلیت‌های یکپارچه‌سازی قوی، به‌روزرسانی‌های زمانی و امنیت پیشرفته خود را متمایز می‌کند. ویژگی‌های قابل تنظیم و طراحی کاربر پسند آن را برای کسب‌وکارهای مختلف مناسب می‌سازد.
CRM مشتری برنامه‌های اشتراک انعطاف‌پذیری را ارائه می‌دهد که برای نیازها و بودجه‌های مختلف کسب‌وکارها طراحی شده‌اند. برای اطلاعات دقیق قیمت‌گذاری، به صفحه تعرفه‌ها مراجعه کنید یا با تیم فروش تماس بگیرید.
بله، CRM مشتری به راحتی با طیف وسیعی از ابزارها و پلتفرم‌های محبوب از جمله خدمات بازاریابی ایمیل، کانال‌های رسانه‌های اجتماعی و سیستم‌های تجارت الکترونیک یکپارچه می‌شود. همچنین دسترسی API برای یکپارچه‌سازی‌های سفارشی ارائه می‌دهد.
قطعاً. CRM مشتری به گونه‌ای طراحی شده است که مقیاس‌پذیر و قابل تطبیق باشد، و آن را به انتخابی عالی برای کسب‌وکارهای کوچک تبدیل می‌کند که به دنبال بهبود مدیریت ارتباط با مشتریان خود هستند بدون نیاز به سرمایه‌گذاری قابل توجه.
تجربه‌ی مدیریت مشتریان خود را به CRM مشتری بسپارید.
همین حالا با ویژگی‌های پیشرفته‌ی CRM مشتری آشنا شوید و ارتباطات خود را بهبود دهید.