بهترین نرمافزار CRM برای استارتاپها: افزایش سرعت رشد با نرمافزار مشتری
نرمافزار CRM برای استارتاپها، با استفاده از ابزارها و فرآیندها، امکان رشد و پیشرفت را در کمترین زمان فراهم میکند. اگر در روزهای اولیه و طلایی رشد در کسبوکار خود هستید، CRM بهترین انتخاب برای افزایش فروش، دسترسی به اهداف، آیندهنگری بهتر و ایجاد ارتباط عمیقتر با مشتریان است. همین حالا مشتری، یکی از بهترین نرمافزارهای سی آر ام، را برای شرکت نوپای خود تجربه کنید.
درخواست دمو و مشاوره رایگان
نرمافزار CRM برای استارتآپها چیست؟
امروزه شرکتهای نوپا از نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) به عنوان یکی از اصلیترین ابزارهای رشد استفاده میکنند. این سیستم با مدیریت دادههای مشتریان و ارائه ابزارهای ساده و کاربرپسند، فرآیندهای کسبوکارهای جدید را تسهیل میکند. استارتاپها همواره بر روی رشد و پیشرفت تمرکز کردهاند. این یعنی به عنوان یک استارتاپ، تیم کوچک شما همواره وظایف زیادی را در کوتاهترین زمان اداره میکند. این نرمافزار نحوه مدیریت وظایف شما را تغییر داده و کارهای شما را آسانتر و سازمان شما را بهتر میکند.
نرمافزار CRM مشتری، با ابزارهای پیشرفته و نوین خود، به تیم شما کمک میکند تا همراه با رشد کسبوکار، اطلاعات کلیدی تمام مشتریان را بهطور جامع مدیریت کنید.
چرا نرمافزار CRM برای استارتآپها اهمیت دارد؟
توسعه کسبوکارهای نوپا وابسته به مدیریت بهینه اطلاعات مشتریان و شناسایی فرصتها جدید است. در ادامه، برخی از قابلیتهای کلیدی نرمافزار CRM مشتری برای استارتاپها معرفی میشود:
جمع آوری دادهها در یک مرکز واحد
برای استارتاپهای در حال رشد داشتن یک پایگاه داده مرکزی امری ضروری است. CRM مشتری با ایجاد یک ساختار یکپارچه، به تیمهای کوچک امکان میدهد تا آسان و بدون اتلاف زمان به اطلاعات خود دسترسی داشته باشند.
تحلیل آسان گزارشها
کسبوکارهای جدید با استفاده از گزارشهای قابل تحلیل، روندهای مشتریان را مطالعه کرده و تصمیمگیریهای هوشمندانهایی انجام میدهند. ابزار و گزارشهای CRM مشتری به آنها این امکان را میدهد تا میزان رشد درآمد، عملکرد تیم فروش و نرخ تبدیل را به راحتی ارزیابی کرده و نقاط ضعف را شناسایی کنند.
دسترسی همیشگی به اطلاعات
مشتری به استارتاپها این امکان را میدهد در هر زمان و مکانی به اطلاعات مشتریان دسترسی داشته باشند. این ویژگی برای تیمهایی که از راه دور کار میکنند یا نیاز به تصمیمگیری در لحظه دارند کمک میکند که عملکرد آنها مختل نشود و همواره پاسخگوی مشتریان خود باشند.
دسترسی همیشگی با یکپارچگی ابزارها
مشتری به استارتاپها این امکان را میدهد در هر زمان و مکانی به اطلاعات مشتریان دسترسی داشته باشند. سازمانها با قابلیت یکپارچهسازی و API به تمام اطلاعات در ابزارهای مختلف دسترسی دارند. این ویژگی برای تیمهایی که از راه دور کار میکنند یا نیاز به تصمیمگیری در لحظه دارند کمک میکند که عملکرد آنها مختل نشود و همواره پاسخگوی مشتریان خود باشند.
با CRM ویژه کسبوکارهای نوپا، بهرهوری تیم خود را افزایش دهید و ارتباطات خود را حرفهایی کنید.
درخواست دمو و مشاوره رایگان
CRM مشتری چگونه به استارتاپها کمک میکند؟
تعیین اهداف و نظارت بر تیمهای مختلف
با داشبوردهای گزارشی نرمافزار بر روی معیارهای مهم سازمان متمرکز شوید و بر روی مسیرهای دلخواه نظارت کامل داشته باشید. با استفاده از CRM مشتری، معیارها و اهدافی را که برای استارتاپ شما اهمیت بیشتری دارند، جدا کرده و پیشرفت خود به سمت این اهداف را به آسانی پیگیری کنید.
همگامسازی خودکار اطلاعات مشتریان
با اتصال نرم افزار CRM مشتری به وبسایت، اطلاعات مشتریان بهصورت خودکار و لحظهای در CRM ثبت و بهروزرسانی میشود. این ویژگی به استارتاپها اجازه میدهد تا بدون اتلاف وقت به اطلاعات دقیق دسترسی پیدا کرده و با سرعت بیشتری به مشتریان پاسخ دهند. همچنین در بخشهای تعریف شده به اطلاعات مشتریان حقیقی و حقوقی دسترسی داشته باشید.
مدیریت تماسهای اعضای تیم
نرمافزار CRM مشتری به سازمانها ای نوپا ین امکان را میدهد تا تمامی تماسهایی را که برقرار کردهاند را ردیابی کنند. برای استفاده از این ویژگی، وارد بخش "تماسها" شوید و تمامی اطلاعات تماسهایی را که ثبت کردهاید را مشاهده کنید. همچنین جستجوی پیشرفته به شما کمک میکند تا به راحتی به تماسهای مورد نظر دسترسی داشته باشید.
مدیریت بصری اطلاعات سرنخها
نرمافزار CRM به شما امکان میدهد اطلاعات سرنخها و مشتریان بالقوه را بهسادگی مدیریت کنید. با ورود به بخش تجزیه و تحلیلها به تمامی گزارشات مربوط به شرکت خود دسترسی دارید. با تحلیل نمودارها و تحلیلهای بصری احتمال موفقیت را در هر مرحله از معامله بررسی کرده و سرنخهای خود را بر اساس دادههای موجود اولویتبندی کنید.
یکپارچهسازی و API در نرمافزار CRM برای استارتاپها
استارتاپها به وسیله سی آر ام فرآیندهای فروش و ارتباط با مشتریان خود را بهینه میکنند. این ابزار به خودکارسازی وظایف تیمهای مختلف، افزایش رضایت مشتریان و نهاییسازی سریعتر معاملات کمک میکند. همچنین با مدیریت بهتر دادهها و اطلاعات و تحلیل درست آنها، مسیر رشد و موفقیت سازمان در حال رشد را هموار میسازند.
مدیریت هوشمندانه بودجه محدود
پیگیری دقیق هزینهها و اولویتبندی منابع و مدیریت موثر بودجه
اتصال موثر ابزارهای مفید مختلف
اتصال ابزار مختلف کسبوکار و استفاده هماهنگ از پلتفرمها
سهولت در توسعه دادهها و مشتریان
گسترش ابزارهای مورد نیاز با توجه به رشد و توسعه سازمان
کاهش پیچیدگی و افزایش کارایی
کنترل دقیق دادهها در پلتفرمهای مختلف در یک واحد متمرکز
مزایای استفاده از نرمافزار CRM برای استارتاپها
استارتاپها به وسیله سی آر ام فرآیندهای فروش و ارتباط با مشتریان خود را بهینه میکنند. این ابزار به خودکارسازی وظایف تیمهای مختلف، افزایش رضایت مشتریان و نهاییسازی سریعتر معاملات کمک میکند. همچنین با مدیریت بهتر دادهها و اطلاعات و تحلیل درست آنها، مسیر رشد و موفقیت سازمان در حال رشد را هموار میسازند.
خودکارسازی وظایف تکراری
ویژگی خودکارسازی وظایف به عنوان یک ابزار کلیدی به استارتاپها امکان میدهد کارهای روزمره و تکراری را به صورت خودکار انجام دهند. استارتاپهای موفق با قابلیت خودکارسازی وظایف دستی در نرمافزار مشتری، زمان هدر رفته را به شرکت خود باز میگردانند. آنها با استفاده از این قابلیت، زمان و منابع خود را برای شناسایی مشتریان و درک مشکلات آنها صرف کرده و بر روی فعالیتهای استراتژیک تمرکز میکنند.
- تمرکز بر وظایف مهمتر
- کاهش زمان از دست رفته
تسریع در نهایی شدن معاملات
کسبوکارهای نوپا به دلیل داشتن تجربه کم در مدیریت فرآیندهای فروش، با چالشها زیادی در نهایی کردن معاملات روبرو میشوند. نرمافزار مشتری با ارائه ابزارهای متنوع، از بروز این چالشها جلوگیری کرده و سرعت رشد شما را افزایش میدهد. CRM مشتری با تحلیل دقیق مشتریان و اولویتبندی فرصتها تیم شما را در مسیر درست هدایت میکند.
- پیشبینی معاملات
- تصمیمگیری مناسب
افزایش رضایت مشتریان
شرکتهای جدید معمولاً به دلیل کمبود منابع، در به دست آوردن رضایت مشتریان دچار مشکل میشوند. نرمافزار CRM به این کسبوکارهای نوپا کمک میکند تا تجربهای شخصیسازی شده برای مشتریان خود ایجاد کنند. ب ابزارهای CRM مشتری، تمامی اطلاعات مشتریان را در دسترس دارید و با استفاده از این اطلاعات و به خاطر داشتن مشکلات پیشین آنها، احساس ارزشمندی را در مشتریان خود به وجود میآورید.
- پشتیبانی مناسب
- تشخیص نیازهای مشتری
دستاوردهای استارتاپها با راهکارهای نرم افزار CRM مشتری
با نرمافزار CRM مشتری، از زمان ارزشمند خود بهترین استفاده را کرده و به تمامی اهداف سال جاری استارتاپ برسید.
-
فرصتهای جدید را شناسایی کنید و جذب مشتریان را افزایش دهید.
-
خدمات بهتری ارائه داده و نرخ ریزش را کاهش دهید.
-
مشتریان بالقوه را به مشتریان وفادار تبدیل کنید.
-
با سرعت و اطمینان بیشتری به سمت اهداف خود حرکت کنید.
-
اعتماد مشتریان به کسبوکارتان را افزایش دهید.
-
در حین داشتن تیم کوچک و منابع کم، بهرهوری آنها را افزایش دهید.
-
ارتباطی مستمر و معناداری را با مشتریان خود ایجاد کنید.
-
منابع خود را برای رشد هدفمند و پایدار به کار بگیرید.
-
نیازهای مشتریان را بهتر شناسایی کرده و از رقبای خود پیشی بگیرید.
-
از بروز خطای انسانی جلوگیری کرده و امنیت اطلاعات خود را تضمین کنید.
CRM مشتری برای استارتاپها
آمار رشد با CRM مشتری برای استارتاپها
سرعت رشد استارتاپها با CRM مشتری را از طریق اعداد بررسی کنید. با پلنهای مورد نیاز سازمان، به سمت آماری بهتر حرکت کنید.
زمان بیشتر
کسب رضایت مشتریان
کاهش هزینههای IT
افزایش نرخ تبدیل
زمان بیشتر
کسب رضایت مشتریان
کاهش هزینههای IT
افزایش نرخ تبدیل
نقشه راه استفاده از نرمافزار CRM برای استارتاپها
قدم اول
ارتباط با تیم مشتری
قدم دوم
پیاده سازی نرم افزار مشتری
قدم سوم
آموزش نحوه استفاده از نرمافزار
قدم چهارم
آموزش وارد کردن اطلاعات قدیمی
قدم پنجم
افزایش فروش و سرعت رشد
قدم اول
ارتباط با تیم مشتری
قدم دوم
پیاده سازی نرم افزار مشتری
قدم سوم
آموزش نحوه استفاده از نرمافزار
قدم چهارم
آموزش وارد کردن اطلاعات قدیمی
قدم پنجم
افزایش فروش و سرعت رشد
قبل از نصب CRM |
بعد از نصب CRM |
---|---|
اطلاعات پراکنده و نامرتب مشتریان |
دسترسی سریع به اطلاعات کامل مشتریان |
فراموش شدن پیگیریهای مهم فروش |
پیگیری دقیق و منظم تمام فرصتها |
ناتوانی در پیشبینی دقیق فروش |
پیشبینی دقیقتر و هدفمند فروش |
ارتباط ضعیف بین اعضای تیمهای سازمان |
افزایش همکاری و هماهنگی تیمها |
عدم دسترسی به گزارشهای جامع و تحلیلی |
گزارشهای شفاف و تحلیلی برای تصمیمگیری بهتر |
از دست دادن فرصتهای فروش |
افزایش نرخ تبدیل فرصتها به مشتری |
زمانبر بودن فرآیندهای دستی |
صرفهجویی در زمان و افزایش بهرهوری |
ویژگیهای کلیدی CRM مشتری برای استارتاپها
ویژگیهای کلیدی نرمافزار CRM مشتری برای استارتاپها به طور ویژه به شما کمک میکند تا در مراحل اولیه رشد خود بتوانید به طور موثری ارتباطات خود با مشتریان و فرآیندهای فروش را مدیریت کنید. در ادامه به چند مورد از این ویژگیهایی که استارتاپها آنها را در نظر میگیرند میپردازیم.
مقیاسپذیری
رشد CRM همراستا با استارتاپ بدون نیاز به تغییر سیستم قبلی
تجربه کاربری آسان
آموزش آسان و بدون پیچیدگی استفاده از فضای CRM به اعضای تیم
هزینه مقرون به صرفه
استفاده از ابزاهای نوین و پیشرفته حتی با داشتن بودجه کم و محدود
یکپارچهسازی و API
یکپارچهسازی ابزارهای کاربردی مثل تلفن ابری ورکانو یا نرمافزارهای دیگر با CRM
انعطافپذیری
سفارش پلنهای شخصیسازی شده بر اساس اولویت و نیازهای سازمان
مدیریت سرنخها
پیگیری سازمانیافته مشتریان بالقوه و تبدیل آنها به مشتریان دائمی
کاربرد نرم افزار مشتری در استارتاپها
کاربرد نرمافزار مشتری در کسبوکاهای جدید را میتوانیم در سه بخش فروش، بازاریابی و پشتیبانی دستهبندی کنیم. در ادامه به بررسی کاربرد CRM مشتری در این سه بخش پرداختهاییم:
فروش
نرمافزار CRM مشتری به استارتاپها کمک میکند تا فرآیند فروش را بهینه کنند. تیم فروش با جمعآوری دادهها و تحلیل دقیق آنها سرنخها را اولویت بندی کرده و از فرصتها فروش به طور موثر بهره میبرد. نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتریان همچنین به شناسایی الگوهای خرید و ترجیحات مشتریان کمک میکند.
بازاریابی
با استفاده از سی آر ام مشتری، شرکتهای نوپا میتوانند کمپینهای بازاریابی هدفمندتری ایجاد کنند.این نرمافزار امکان تقسیم بندی مشتریان را بر اساس ویژگیها و و رفتارهایشان فراهم میآورد. همچنین میتوان از نرمافزار مشتری برای ردیابی نتایج کمپینها و بررسی تاثیرات آنها بر روی فروش و افزایش نرخ تبدیل بهره برد.
پشتیبانی
نرمافزار مشتری باعث میشود تیم پشتیبانی استارتاپها رابطه عمیقتری با مشتریان خود برقرار کنند. قابلیتهای متفاوت سی آر ام امکان پاسخگویی به مشتری را در کمترین زمان میدهد و همچنین تمامی این تعاملات را ثبت میکند. CRM ابزارهای برای ردیابی تماسها و ارائه خدمات پس از فروش را در اختیار تیم پشتیبانی قرار میدهد.
نظرات برخی از استارتاپهای موفق
چرا استارتاپها به سی آر ام مشتری اعتماد می کنند؟
طبق آمار، استارتاپها تنها کمتر از یک هفته به CRM مشتری اعتماد میکند. از دلایلی که مشتریان ما از خدمات ما راضی هستند میتوان به افزایش درصد رشد و نرخ تبدیل آنها اشاره کرد. استارتاپها با منابع محدودی روبهرو هستند و به ابزار CRM نیاز دارند تا به طور موثری از زمان و انرژی کارکنان خود استفاده کنند.
با CRM مشتری فرآیند فروش را به طرز چشمگیری افزایش دادیم. از ابزارهایی مثل تجزیه و تحلیل دادهها یا تمرکز روی نیازهای مشتریان استفاده کردیم تا به اهداف سالانه خود دست پیدا کنیم.
کاردکس
با سی آر ام مشتری هزینهها بازاریابی و جذب مشتریان را کاهش دادیم. منابع را صرف عوامل دیگر رشد سازمان کردیم و حال با تمرکز بیشتر بر فعالیتهای سودآور، نرخ فروش خود را افزایش دادیم.
دلینو
پس از پیادهسازی نرمافزار مشتری، شاهد رشد قابل توجهی در رضایت مشتریان بودیم به طوری که زمان ارتباط با مشتریان از ۷۵% به ۹۰% افزایش پیدا کرده است. برای رسیدن به آمار تنها از ابزار CRM مشتری بهره بردیم.
کاموا
سوالات متداول
از مهمترین ویژگیهایی که باید برای انتخاب سی آر ام به آن توجه کرد، میتوان به ابزارهای پیشبینی، قابلیت خودکارسازی دادهها، امکان شخصیسازی قیف فروش، سهولت در استفاده و امنیت دادهها اشاره کرد. با ارزیابی نیازهای سازمان، همگام بودن CRM با اهداف کسبوکارتان، توجه به مقرونبهصرفه بودن هزینهها و سادگی رابط کاربری، میتوانید به راحتی در انتخاب نرمافزار CRM مناسب، تصمیمگیری کنید.
کسبوکارهای زیادی از قالبهای از پیش تعیین شده برای فروش و پیشرفت خود استفاده میکنند. این مسیرها برای حال مناسب است اما باید به آینده نیز توجه کرد. آیندهایی که استارتاپ شما شروع به جذب نیروهای فروش کرده تا ابعاد فروش خود را افزایش دهد. شما در آن زمان بدون ذخیره کردن اطلاعات مشتریان در یک مرکز واحد، باید تمام اطلاعات آنها را به صورت دستی مدیریت کنید. یک سی آر ام مناسب، فضایی مرکزی را برای نگه داشتن این اطلاعات مهم در نظر میگیرد تا تمام تیم به راحتی به آنها دسترسی داشته باشند.
نرمافزار سی آر ام همیشه و در هر زمانی از شروع کسبوکار شما ارزش خرید دارد مخصوصا اگر سازمان در حال رشد بوده و به مدیریت دقیق و زمان کافی نیاز داشته باشد.
بله، نرمافزار CRM مشتری یک دوره رایگان و آزمایشی ۱۵ روزه را برای کاربران خود در نظر گرفته است. با این فرصت سازمانها میتوانند به نکات مثبت CRM پی برده و کاملا رایگان از تمام ابزار سودآور این نرمافزار بهره ببرند.
دوره آزمایشی ۱۵ روزهی CRM مشتری، بدون محدودیت است و شما میتوانید در این مدت از تمام امکانات آن استفاده کنید. با خرید محصول، حساب آزمایشی شما به حساب تجاری تبدیل شده و به طور کامل از امکانات نسخه تجاری بهرهمند شوید. حسابهایی که پس از اتمام دوره آزمایشی به نسخه تجاری ارتقا نیابند، غیرفعال میشوند و پس از ۳۰ روز به طور کامل حذف میشوند.
CRM مشتری، استارتاپها و سازمانها را در تمام مراحل رشد کسبوکارشان همراهی میکند. مشتری با ارائه امکانات تخصصی به انواع کسب و کار کوچک و بزرگ، باعث رشد درآمد و بهرهوری آنها میشود.
برای مطالعه دقیقتر، به صفحه چرا مشتری؟ مراجعه کنید.
با رشد کسبوکار، دادههای شما نیز افزایش مییابد در حالی که بسیاری از پلتفرمهای CRM به اندازه کافی برای مدیریت نیازهای جدید، انعطاف پذیر نیستند. نرمافزار CRM مشتری، با انعطافپذیری بالا و قابلیت انطباق با تغییرات کسبوکار شما طراحی شده و همواره شما را در مسیرتان همراهی میکند.
استارتاپها باید بسته به نیازهای تیم و اولویتهای سازمان، نسخه مناسب CRM را انتخاب کنند. نسخه ابری برای دسترسی آسان از هر مکان، سریع و مناسب است، در حالی که نسخه تحت شبکه برای شرکتهای حساس به امنیت، کنترل کامل بر دادهها و نیاز به سرور داخلی مناسبتر است. برای تیمهای نیازمند چابکی و سرعت، نسخه ابری گزینه بهتری است، اما برای سازمانهایی که امنیت دادهها در اولویت است، نسخه تحت شبکه توصیه میشود.
با CRM مشتری، بیشتر زمان خود را برای رشد استارتاپ صرف کنید.
با صرف کمترین زمان برای نصب CRM در استارتاپ خود، کاملا رایگان از تمامی ابزارهای آن بهره ببرید.