نرمافزار CRM برای مدیران فروش: حرکت به سمت اهداف فروش و افزایش بهرهوری
نرمافزار CRM برای مدیران فروش، وظایف سنگین زیادی را برای آنها ساده میکند. معمولا مدیران فروش روزانه مسئولیتهای سختی، از جمله تصمیم گیریهای سخت بر اساس دادهها و هماهنگی تیم فروش را بر عهده دارند. نرمافزار CRM مشتری به شما این امکان را میدهد بهسادگی تمامی وظایف مدیریتی خود را سریعتر و مؤثرتر به انجام برسانید. هماکنون اولین گام را به برای افزایش بهرهوری و بهبود ارتباطات با مشتریان خود بردارید.
درخواست دمو و مشاوره رایگان
نحوه استفاده از نرمافزار CRM مشتری برای مدیریت تیم فروش و تصمیمگیریها
تنظیم فرایندهای مدیریت مشتریان و دادهها
زمانی که برای اولین بار وارد نرم افزار CRM مشتری شدید، با ایجاد یک نمایش بصری از پایپلاین فروش خود، اهداف و استراتژی آیندهتان را برای مشتریان تنظیم کنید. براساس هر مشتری و مرحلهایی که قرار دارد، مسیر خرید مشخص را تعیین کنید. با استفاده از داشبوردهای دقیق مشتری که برای مدیران فروش طراحی شده است، بر اطلاعات وارد شده کنترل کامل داشته باشید. بدین وسیله، مشتریان و دادهها را با دقت بررسی کرده و بهترین زمان پیگیری مشتریان را تعیین کنید.
سازماندهی مخاطبین
حجم بالای اطلاعات با مسیرهای فروش مختلف را براساس نیازهای مرتبط دسته بندی کنید. با ایجاد بخشهای سفارشی بر اساس رفتار کاربران و مشتریان ، موقعیت جغرافیایی یا دیگر مشخصات شخصی، به راحتی به سوابق و اطلاعات مورد نظر دسترسی پیدا کنید.
سازماندهی مخاطبین
حجم بالای اطلاعات با مسیرهای فروش مختلف را براساس نیازهای مرتبط دسته بندی کنید. با ایجاد بخشهای سفارشی بر اساس رفتار کاربران و مشتریان ، موقعیت جغرافیایی یا دیگر مشخصات شخصی، به راحتی به سوابق و اطلاعات مورد نظر دسترسی پیدا کنید.
هدایت تعاملات کسب و کار به نرمافزار CRM
دیگر نیازی به ثبت دستی تماسهای ورودی و امور مرتبط ندارید. این وظایف را به ابزارهای خودکارسازی نرم افزار مشتری واگذار کنید. تمام تعاملات مشتریان با کسب و کار خود را به نرم افزار مشتری متصل کنید و از ابزارهای یکپارچه بهره ببرید تا تمامی تعاملات را در یک مکان متمرکز ذخیره کنید.
تعیین اهداف و نظارت بر معیارهای تیم فروش
با داشبوردهای گزارشی نرمافزار بر روی معیارهای مهم تیم خود متمرکز شوید. مسیرهای فروش مخصوص را از مسیرهای عادی تفکیک کنید تا بتوانید نظارت دقیق بر آنها داشته باشید. با استفاده از CRM مشتری، معیارها و اهدافی را که برای شما اهمیت بیشتری دارند، جدا کرده و پیشرفت خود را به سمت این اهداف پیگیری کنید.
تعیین اهداف و نظارت بر معیارهای تیم فروش
با داشبوردهای گزارشی نرمافزار بر روی معیارهای مهم تیم خود متمرکز شوید. مسیرهای فروش مخصوص را از مسیرهای عادی تفکیک کنید تا بتوانید نظارت دقیق بر آنها داشته باشید. با استفاده از CRM مشتری، معیارها و اهدافی را که برای شما اهمیت بیشتری دارند، جدا کرده و پیشرفت خود را به سمت این اهداف پیگیری کنید.
ویژگیهای کلیدی نرم افزار CRM برای مدیران فروش
به وسیله نرمافزار CRM مشتری، به عنوان مدیر فروش، میتوانید فرآیندهای ارتباطی، تماسهای مشتریان، گزارش و پیگیریهای فروش را بهصورت یکپارچه و کارآمد کنترل کنید. با پلتفرم یکپارچه مشتری، از رقبای خود پیشی بگیرید.
سادهسازی ارتباطات با مشتریان
با سازماندهی تماسها و متمرکز کردن اطلاعات مشتریان، پاسخگوی نیازهای آنها باشید.
پیگیری و مدیریت موثر فروش
تمام فعالیتهای فروش را پیگیری و دادههای بدست آمده را بهطور موثر مدیریت کنید.
یکپارچهسازی و API
فضایی یکپارچه برای مدیریت دادهها ایجاد کرده و دادههای خود را به سادگی به اشتراک بگذارید.
دسترسی همیشگی به اطلاعات
در هر زمان و مکانی به اطلاعات مشتری دسترسی داشته و با تیم فروش خود در تماس باشید.
گزارش و داشبوردهای سفارشی
با مشاهده آمار و اطلاعات از دید بصری، درک دقیقتری از عملکرد کسب و کار خود داشته باشید.
تسریع نهایی کردن معاملات
فرصتهای کلیدی را پیگیری کرده و نهایی کردن معاملات را تسریع ببخشید.
مزایای نرم افزار CRM برای مدیران فروش
به عنوان یک مدیر فروش، قبل از هر تصمیم مهمی با آگاهی کامل از مزایای نرمافزار CRM، در انتخاب خود دقیق باشید.
افزایش بهرهوری و کارایی در فرآیندهای فروش
نرم افزارهای CRM مدیران فروش را قادر میسازد بهرهوری و کارایی در فرآیندهای فروش را بهطور چشمگیری افزایش دهند. مدیران فروش با استفاده از امکاناتی مانند مدیریت زمانبندی و دسترسی آسان به دادهها، میتوانند عملکرد کلی فروش را بهبود بخشند. نرم افزار CRM مشتری اهمیت افزایش بهرهوری و کارایی در فرایندهای فروش را مورد تاکید قرار میدهد.
- افزایش بهرهوری
- دسترسی آسان به دادهها
بهبود مدیریت زمان و بهینهسازی پیگیریهای مشتریان
مدیران فروش برای مدیریت موُثر زمان و بهینهسازی پیگیریهای مشتریان میتوانند از امکانات خودکارسازی نرم افزار CRM استفاده کرده و از اتلاف وقت جلوگیری کنند. مدیران فروش با استفاده از دادههایی که از مشتریان خود جمعآوری میکنند محصولات خود را بر اساس نیاز مشتریان تنظیم کرده و بدین وسیله می توانند پیگیری موثرتری برای مشتریان خود داشته باشند.
- خودکارسازی وظایف مدیران فروش
- جلوگیری از اتلاف وقت
دستیابی به اطلاعات بهروز و دقیق از عملکرد تیم فروش
مدیران فروش به وسیله نرم افزار CRM میتوانند با دستیابی به اطلاعات به روز و دقیق ، عملکرد تیم فروش را نظارت کنند. مدیر فروش میتواند با تجزیه و تحلیل عملکرد تیم فروش و تمرکز بر وظایف آنها، نقاط ضعف به قوت تیم را بررسی کند. این عمل به مدیران فروش این امکان را میدهد تا دربارهی عملکرد تیم فروش بازخورد مناسب بدهند و به افزایش کارایی و استفاده از حداکثر پتانسیل تیم کمک کنند.
- رشد عملکرد تیم فروش
- تمرکز بر نقاط قوت تیم
دستاوردهای مدیران فروش با راهکارهای نرمافزار CRM
شما هم با راهکارهای نرمافزار CRM مشتری، کاملا رایگان، اهداف خود را محقق کنید.
درخواست دمو و مشاوره رایگان
-
مشتریان بالقوه را به مشتریان دائمی تبدیل کنید.
-
پایپلاینهای بصری و سفارشی سازی شده ایجاد کنید.
-
اطلاعات مشتریان را در یک فضای متمرکز ذخیره کنید.
-
به آموزش نیروی جدید سرعت ببخشید.
-
امور مالی مانند فرایندهای پرداخت و حسابداری را خودکار کنید.
-
از سوابق و اطلاعات مشتریان در یک فضای ابری امن محافظت کنید.
-
با استفاده از گزارشهای دقیق، استراتژیهای آینده را بهینه سازی کنید.
-
هیچ معاملهایی را از دست ندهید و به آسانی آنها را مدیریت و پیگیری کنید.
-
خدمات پس از فروش خود را بهبود ببخشید.
-
فرآیندهای بازاریابی و فروش خود را ساده کنید.
-
ارتباطات داخلی تیم فروش و ارتباط آنها با تیمهای دیگر را افزایش دهید.
نرمافزار CRM مشتری چگونه به مدیران فروش کمک میکند؟
نرمافزار CRM مشتری با بهینهسازی برنامهها و اولویتهای روزانه، به مدیران فروش اطمینان میدهد که تمام خواستههای مشتریان تحت کنترل آنها قرار دارد. بهترین نرمافزار CRM فراتر از این نیازهای اولیه مدیران فروش عمل میکند. با استفاده از پلتفرم مشتری، فروش خود را بهبود بخشیده و خروجی معاملات خود را به حداکثر برسانید.
شناسایی نقاط ضعف و قوت
مدیران فروش میتوانند با بررسی داشبوردهای سفارشی سازی شده، نقاط قوت و ضعف تیم را خود را شناسایی کنند. با تحلیل این اطلاعات، به راحتی نیاز به تغییر استراتژی را تشخیص داده و موفقیتها و نقاط قوت خود را رشد دهید
خودکارسازی وظایف مالی
تیم فروش با پلتفرم یکپارچه مدیریت مشتری زمان کمتری را صرف وظایف تکراری مانند وارد کردن دستی سوابق مشتریان یا محاسبات مالی میکند. با یکپارچگی سیستمها، دقت در وظایف مالی را افزایش داده و زمان بررسی این امور را کاهش دهید
مدیریت مشتریان بالقوه
نرم افزار مدیریت مشتری با متمرکز ساختن اطلاعات و دادههای تمامی مشتریان از پراکندگی آنها و دشوار شدن مسیر فروش جلوگیری میکند. اطلاعات مشتریان بالقوه را به صورت متمرکز سازماندهی کرده و استراتژی فروش خود را آگاهانه مدیریت کنید
افزایش تجربه مشتری
استفاده از ابزار مدیریت مشتری باعث میشود مدیران فروش با اجرای استراتژیهای متناسب و توجه دقیق به نیازهای مشتریان، رضایت آنها را افزایش دهند. تعاملات خود با مشتریان را تقویت کرده و خدماتی متناسب با نیازهای آنها ارائه دهید
مدیران فروش میتوانند با بررسی داشبوردهای سفارشی سازی شده، نقاط قوت و ضعف تیم را خود را شناسایی کنند. با تحلیل این اطلاعات، به راحتی نیاز به تغییر استراتژی را تشخیص داده و موفقیتها و نقاط قوت خود را رشد دهید
شناسایی نقاط ضعف و قوت
تیم فروش با پلتفرم یکپارچه مدیریت مشتری زمان کمتری را صرف وظایف تکراری مانند وارد کردن دستی سوابق مشتریان یا محاسبات مالی میکند. با یکپارچگی سیستمها، دقت در وظایف مالی را افزایش داده و زمان بررسی این امور را کاهش دهید
خودکارسازی وظایف مالی
نرم افزار مدیریت مشتری با متمرکز ساختن اطلاعات و دادههای تمامی مشتریان از پراکندگی آنها و دشوار شدن مسیر فروش جلوگیری میکند. اطلاعات مشتریان بالقوه را به صورت متمرکز سازماندهی کرده و استراتژی فروش خود را آگاهانه مدیریت کنید
مدیریت مشتریان بالقوه
استفاده از ابزار مدیریت مشتری باعث میشود مدیران فروش با اجرای استراتژیهای متناسب و توجه دقیق به نیازهای مشتریان، رضایت آنها را افزایش دهند. تعاملات خود با مشتریان را تقویت کرده و خدماتی متناسب با نیازهای آنها ارائه دهید
افزایش تجربه مشتری
نظرات مدیران فروش
تفاوت CRM مشتری را از دیدگاه مدیران فروش بخوانید
مدیران فروش که تا امروز از پلتفرم CRM مشتری استفاده کردهاند، از تمام جوانب آن به طور مثبت صحبت میکنند. همین امروز انتخاب کنید شما هم یکی از آنها باشید.
بعد از استفاده از مشتری نرخ تبدیل ما تقریبا ۳۰ درصد رشد کرده است. اینکه تمام اطلاعات مشتریان در یک مکان قابل یافت هستند خیلی به تصمیم گیری به موقع و تاثیرگذار ما کمک میکند.
ایمن گستر تهران پویا
بعد از استفاده از CRM مشتری توانستیم خیلی زود نیاز مشتریان خود را بفهمیم و پاسخگو باشیم و این موضوع به شدت رضایت آنها رو بالا برده است و آنقدر نرمافزار مشتری ساده و کاربر پسند هست که تیم من به راحتی بدون هیچ آموزش پیچیدهایی توانست از آن استفاده کند.
فراسو
من همیشه در سفر هستم و زمانهای زیادی را نمیتوانم سیستم خود را داشته باشم اما با استفاده از موبایلم توانستم از هر جایی به اطلاعات مشتری ها دسترسی داشته باشم که این ویژگی کارایی من را به شدت بالا برده است.
کاموا
سوالات متداول
CRM بهطور خودکار وظایف زمانبر مدیران فروش، مانند تحلیل دادهها را انجام میدهد تا آنها بتوانند در زمان کمتری رابطه موثرتری با مشتریان بالقوه خود برقرار کنند و سریعتر آنها را در مسیر فروش قرار دهند.
مدیران میتوانند به وسیلهی CRM برنامههای روزانه خود را بهینهسازی کرده و وظایف را اولویتبندی بکنند تا مطمئن شوند هیچ یک از مشتریان نادیده گرفته نشوند. نرمافزار CRM امکاناتی را ارائه میدهد که مدیران فروش میتوانند در سریعترین زمان، معاملات بیشتری را نهایی کرده و باعث بالا رفتن نرخ فروش کسب و کار شوند.
براساس گزارشات پلتفرم یکپارچه مشتری، پیادهسازی نرمافزار CRM میتواند فروش را تا ۳۰۰ درصد افزایش دهد. همچنین میتواند باعث رشد ۸۷ درصدی کسب و کار شما شود.
کسب و کارها میدانند که مشتریان، دارایی کلیدی آنها هستند، در نتیجه تلاش میکنند تا با درک رفتار و نیازهایشان، رضایت آنها را بدست بیاورند. ویژگیهایی مانند بهبود مدیریت ارتباط با مشتریان، افزایش بهرهوری فروش یا یکپارچگی با سایر سیستمها باعث شده است که نرمافزار CRM، به ابزاری ضروری برای بهبود عملکرد و رشد شرکتها تبدیل شود.
نرمافزار CRM مشتری با مجموعهای از امکانات پیشرفته، به بهبود مدیریت فروش، ارتباط با مشتریان و خودکارسازی فرآیندهای کاری کمک میکند. برخی از ویژگیهای کلیدی شامل مدیریت تماسها، گزارشدهی پیشرفته، پیگیری فرصتهای فروش و اتوماسیون بازاریابی است.
برای مشاهده فهرست کامل امکانات، به صفحه امکانات CRM مشتری مراجعه کنید.
به وسیله CRM، مدیران فروش با ارائه و درک اطلاعات مهم دربارهی فرآیند فروش گذشته، سرعت فروش و نرخ تبدیل، میتوانند پیشبینی فرآیند فروش فعلی را تا ۴۲ درصد افزایش دهند.
CRM مشتری، مدیران فروش را در تمام مراحل رشد کسب و کارشان همراهی میکند. مشتری با ارائه امکانات تخصصی به انواع کسب و کار کوچک و بزرگ، باعث رشد درآمد و بهرهوری آنها میشود.
برای مطالعه دقیقتر، به صفحه چرا مشتری؟ مراجعه کنید.
هر دو نسخه نرمافزار از نظر ویژگیها و امکانات یکسان هستند و تفاوت اصلی در روش دسترسی به اطلاعات است. انتخاب بین نسخه ابری یا تحت شبکه بستگی به نیازهای مدیر فروش دارد.
وظایف سنگین را از دوش خود برداشته و به CRM مشتری بسپارید!
همین حالا، کاملا رایگان، کارهای خستهکننده را به ما سپرده تا زمان بیشتری برای کسب رضایت مشتریان داشته باشید.