نرم افزار CRM برای کارشناسان فروش: نهایت سرعت در بستن معاملات
نرم افزار CRM برای کارشناسان فروش، یک راهحل جامع برای مشکلات آنها است. CRM مشتری ابزاری حرفهای برای کارشناسان فروش است که با امکاناتی مثل یادآوریهای خودکار، مدیریت ارتباطات و پیگیریها، سرعت و دقت در نهایی کردن معاملات را افزایش میدهد.
با ۱۵ روز رایگان در پلتفرم CRM مشتری، همین امروز ثبتنام کنید و تأثیر آن را بر عملکرد فروش خود ببینید!
درخواست دمو و مشاوره رایگان
نحوه استفاده از نرمافزار CRM مشتری برای کارشناسان فروش
همگامسازی خودکار اطلاعات مشتریان
با اتصال نرم افزار CRM مشتری به وبسایت، اطلاعات مشتریان بهصورت خودکار و لحظهای در CRM ثبت و بهروزرسانی میشود. این ویژگی به تیم فروش اجازه میدهد تا بدون اتلاف وقت به اطلاعات دقیق دسترسی پیدا کرده و با سرعت بیشتری به مشتریان پاسخ دهند.همچنین در بخشهای تعریف شده به اطلاعات مشتریان حقیقی و حقوقی دسترسی داشته باشید.
شناسایی مشتریان هنگام تماس ورودی
با یکپارچهسازی CRM مشتری و مرکز تلفن ابری ورکانو، اطلاعات تماسگیرندگان هنگام تماس ورودی بهصورت خودکار روی صفحه نمایش داده میشود. با سیستم یکپارچگی اطلاعات در نرمافزار CRM مشتری و ورکانو، تجربهی شخصیتر و بهبود تجربه مشتری را فراهم میکند.
شناسایی مشتریان هنگام تماس ورودی
با یکپارچهسازی CRM مشتری و مرکز تلفن ابری ورکانو، اطلاعات تماسگیرندگان هنگام تماس ورودی بهصورت خودکار روی صفحه نمایش داده میشود. با سیستم یکپارچگی اطلاعات در نرمافزار CRM مشتری و ورکانو، تجربهی شخصیتر و بهبود تجربه مشتری را فراهم میکند.
مدیریت وظایف و پیگیری آنها
با ورود به CRM مشتری، وظایف خود را مشاهده و مدیریت کنید. این قابلیت به شما کمک میکند تا وظایف و مسئولیتهای تیم فروش را سازماندهی کرده و از فراموشی معاملات و وظایف مهم جلوگیری کنید.
افزودن یادداشت روی اطلاعات مشتریان
در CRM مشتری، با کلیک روی نام هر مشتری، وارد صفحه اطلاعات او شوید. سپس در بخش یادداشتها، جزئیات مهم را ثبت کنید. این قابلیت به شما کمک میکند تا تعاملات با مشتریان را بهدقت پیگیری کرده و بهراحتی مرور کنید.
افزودن یادداشت روی اطلاعات مشتریان
در CRM مشتری، با کلیک روی نام هر مشتری، وارد صفحه اطلاعات او شوید. سپس در بخش یادداشتها، جزئیات مهم را ثبت کنید. این قابلیت به شما کمک میکند تا تعاملات با مشتریان را بهدقت پیگیری کرده و بهراحتی مرور کنید.
پایداری ارتباطات با مشتریان در هر زمان و مکان
با CRM مشتری، حتی در زمان عدم حضور نرمافزار، میتوانید تماس مشتریان را مدیریت کنید. این ویژگی تضمین میکند که هیچ تماسی از دست نرود و ارتباطات شما همواره پایدار باشد.
مزایای نرمافزار مدیریت مشتری (CRM) برای کارشناسان فروش
به عنوان کارشناس فروش، با انتخاب نرمافزار CRM مناسب، نرخ فروش خود را افزایش دهید.
تسریع در نهایی کردن معاملات
کارشناسان فروش با استفاده از نرم افزار CRM، سرنخهای فروش خود را به صورت دقیق و ساختار یافته مدیریت کنید. نرم افزار CRM این امکان را به کارشناس فروش میدهد تا با تحلیل گزارشهای به دست آمده از تعاملات گذشته، رفتار مشتریان بالقوه را پیشبینی کرده و رضایت آنها را برای نهایی کردن معاملات جلب کند.
- پاسخگویی سریع و به موقع
- تصمیمگیری آگاهانه
تقسیم بندی هدفمند مشتریان
کارشناسان با ذخیره سازی اطلاعات مهم مشتریان مانند تاریخ فروش، ترجیحات و نیازهای آنها به وسیله نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری، مشتریان را به چند قسمت تقسیم میکنند تا نحوه برخورد و تعامل خود را بر اساس هر بخش تنظیم کرده و معاملات موفقتری داشته باشند. این تقسیمبندی بر پایپلاینهای مختلف فروش تاثیر به سزایی میگذارد.
- شناسایی ویژگیهای کلیدی مشتریان
- ایجاد پیشنهادات هدفمند
افزایش رضایت و وفاداری مشتریان
با استفاده از نرم افزار CRM هر کارشناس فروش به طور مشخص از نیازهای هر یک از مشتریان دائمی خود اطلاع دارد. این اطلاعات و گزارشات ذخیرهسازی شده و پیشبینی به موقع نیازها و ترجیحات مشتریان، جلب رضایت و افزایش وفاداری مشتریان را به همراه دارد. همچنین ارائه پشتیبانی به موقع و دقیق، احساس اهمیت را به مشتریان از سوی کارشناسان فروش میدهد.
- پشتیبانی بهتر
- پیشبینی نیازها
ویژگیهای کلیدی نرم افزار CRM برای کارشناسان فروش
به وسیله نرمافزار CRM مشتری، به عنوان کارشناس فروش، تماسهای مشتریان، گزارش و پیگیریهای فروش را بهصورت یکپارچه و بهینه کنترل کنید.
پیگیری و مدیریت سرنخها
سرنخهای فروش را به صورت سازمان یافته پیگیری کرده و آنها را به مشتریان دائمی تبدیل کنید.
دسترسی به اطلاعات جامع مشتریان
در هر زمان و مکانی به اطلاعات مشتری دسترسی داشته و تجربهای شخصیسازی شده برای آنها فراهم کنید.
حفظ و تقویت ارتباط با مشتریان
نیازهای مشتریان خود را شناسایی کنید، دغدغههای آنها را بهموقع برطرف کنید، و وفاداری مشتریان را افزایش دهید.
سرعت در پاسخگویی با اتوماسیون
سرعت پاسخگویی خود به مشتریان را افزایش دهید و پیامهای از پیش تعیین شده برای آنها بفرستید.
یکپارچهسازی با سایر ابزارها
مشتری را با ابزارهای کاربردی مثل تلفن ابری ورکانو یا نرمافزارهای مدیریت پروژه یکپارچه کنید تا وظایف خود را آسانتر مدیریت کنید.
مستندسازی و انتقال اطلاعات
دادههای مشتریان را ذخیره و با تیم خود به اشتراک بگذارید تا همکاری و تصمیمگیری بهتری داشته باشید.
دستاوردهای کارشناسان فروش با راهکارهای نرم افزار CRM مشتری
با نرمافزار CRM مشتری، سرنخهای خود را هوشمندانه مدیریت کنید و سرعت بستن معاملات خود را افزایش دهید.
-
مشتریان بالقوه خود را از دست ندهید و نرخ تبدیل سرنخها به مشتریان را افزایش دهید.
-
وظایف روزانه خود برای تعامل با مشتریان را بدون اتلاف وقت و با دقت کافی برنامه کنید.
-
به راحتی به وسیله راههای ارتباطی نرم افزار CRM مشتری، تعاملات خود با مشتریان را پایدار نگاه دارید.
-
مهارتهای ارتباطی خود را تقویت کنید تا تعاملات موثرتری با مشتریان داشته باشید.
-
گزارشهای بدست آمده را با اعضای تیم به اشتراک گذاشته و همکاری خود را بهبود بخشید.
-
با اطلاعات دقیق و تاریخچه جامع مشتریان، پیشنهادات و راهحلهای خود را بر اساس نیاز هر مشتری ارائه دهید.
-
به طور منظم با مشتریان در تماس بوده و تعاملات خود را فراموش نکنید.
-
با تحلیل مشتریان الگوی رفتاری آنها را شناسایی کنید.
-
با یکپارچگی و قابلیت دسترسی با هر سیستم هوشمندی، در هر زمان و مکان با تیم و مشتریان خود ارتباط برقرار کنید.
-
روابط عمیق و معناداری با درک بیشتر مشتریان خود برقرار کرده و رضایت آنها را بدست آورید.
-
ارتباطات خود را با نیازها و ترجیحات مشتریان خود انطباق دهید.
-
ایمیلهای پیگیری یا یادآوری وظایف را خودکار کنید.
نرمافزار CRM مشتری چگونه به کارشناسان فروش کمک میکند؟
کارشناسان فروش تمام تعاملات روزانه خود از جمله کنترل تعاملات مشتریان، توجه به اهداف فروش یا تحلیل نیازهای مشتریان را به وسیله نرمافزار مشتری ارتقا میبخشند. سی آر ام مشتری به کارشناسان فروش این اطمینان را میدهد که بتوانند تمامی مشتریان خود را وفادار نگاه دارند و از ریزش فروش خود به طور موثری جلوگیری کنند.
این قابلیت نرم افزار مشتری به کارشناسان فروش این امکان را میدهند تا با شناسایی طول عمر مشتریان، زمان خود را برای مشتریان ماندگارتر صرف کنند و محصول خود را به سوی درآمدهای پایدارتر سوق دهند
ایجاد گروه بر اساس ارزش طول عمر مشتری
ویژگیهای متنوع نرمافزار CRM مانند یکپارچهسازی با ابزارهای مختلف، دسترسی به روز و همیشگی با سیستمهای هوشمند و قابلیت خودکارسازی، به کارشناسان فروش این فرصت را میدهند تا وقت خود را به طور بهینه مدیریت کرده و زمان کمتری را صرف کارهای تکراری کنند
افزایش بهرهوری و کاهش زمان تلف شده
نرمافزار مدیریت مشتری با جمعآوری دادههای مختلف از مشتریان و تقسیم بندی دقیق آنها، تمرکز کارشناسان فروش به نیازهای خاص هر دسته را افزایش میدهد. به این وسیله کارشناسان فروش پیشنهادات خود را بر اساس اولویت خاص هر گروه طراحی میکنند
شناسایی ویژگیهای خاص هر مشتری
نرمافزار CRM با جمعآوری لحظهایی نظرات و بازخوردهای مشتریان، کارشناسان فروش را قادر میسازد تا در سریعترین زمان ممکن به سوالات و مشکلات مشتریان پاسخ داده و باعث افزایش رضایت و وفاداری مشتریان شوند
کنترل لحظهایی بازخورد مشتریان
ایجاد گروه بر اساس ارزش طول عمر مشتری
این قابلیت نرم افزار مشتری به کارشناسان فروش این امکان را میدهند تا با شناسایی طول عمر مشتریان، زمان خود را برای مشتریان ماندگارتر صرف کنند و محصول خود را به سوی درآمدهای پایدارتر سوق دهند.
افزایش بهرهوری و کاهش زمان تلف شده
ویژگیهای متنوع نرمافزار CRM مانند یکپارچهسازی با ابزارهای مختلف، دسترسی به روز و همیشگی با سیستمهای هوشمند و قابلیت خودکارسازی، به کارشناسان فروش این فرصت را میدهند تا وقت خود را به طور بهینه مدیریت کرده و زمان کمتری را صرف کارهای تکراری کنند.
شناسایی ویژگیهای خاص هر مشتری
نرمافزار مدیریت مشتری با جمعآوری دادههای مختلف از مشتریان و تقسیم بندی دقیق آنها، تمرکز کارشناسان فروش به نیازهای خاص هر دسته را افزایش میدهد. به این وسیله کارشناسان فروش پیشنهادات خود را بر اساس اولویت خاص هر گروه طراحی میکنند.
کنترل لحظهایی بازخورد مشتریان
نرمافزار CRM با جمعآوری لحظهایی نظرات و بازخوردهای مشتریان، کارشناسان فروش را قادر میسازد تا در سریعترین زمان ممکن به سوالات و مشکلات مشتریان پاسخ داده و باعث افزایش رضایت و وفاداری مشتریان شوند.
نظرات کارشناسان فروش
تفاوت CRM مشتری را از دیدگاه کارشناسان فروش بخوانید.
نرمافزار CRM مشتری تا به امروز دغدغههای زیادی را برای کارشناسان فروش حل کرده است. شما هم با انتخاب ما، یکی از آنها باشید.
با استفاده از CRM موفق شده اییم فروشمان را بهتر پیگیری کنیم و ۲۰ درصد افزایش فروش را در گذشته داشتیم. همچنین برنامه داریم با مشتری این آمار را بالاتر ببریم.
ایمن گستر تهران پویا
همیشه مشتری بالقوه را از دست میدادیم یا خیلی دیر پیگیری میکردیم اما الان به کمک CRM مشتری توانستهاییم زمان دقیقی برای پیگیری معاملات داشته باشیم و اینگونه فروش خود را افزایش داده اییم.
فراسو
اینکه می توانیم بر اساس آمار قدیمی ، فروش های بعدی را پیش بینی کنیم به مدیریت بودجه شرکتمان کمک زیادی کرده است. همچنین زمان زیادی را صرف کارهای تکراری میکردیم اما الان پلتفرم مشتری آن کارها را به جای ما انجام میدهد که این باعث رشد درصد بهرهوری شده است.
کاموا
سوالات متداول
نرم افزار سی آر ام گزارشات زیادی از جمله تاریخچه تعاملات، طول عمر، روند رفتار، نظرات و بازخورد مشتریان و همچنین سرنخها را در اختیار کارشناسان فروش میگذارد.
خیر. نرمافزار CRM مشتری به طوری ساده طراحی شده است تا تمامی افراد در تیم فروش به سادگی و بدون تلاش زیادی، از امکانات آن بهره ببرند.
کارشناسان فروش روزانه ۵۰ درصد از زمان خود را صرف انجام دادن وظایفی میکنند که نرمافزار CRM به طور خودکار برای آنها انجام میدهد.
CRM یک نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتریان است که به شما کمک میکند اطلاعات مشتریان، تعاملات، پیگیریها و فروشها را مدیریت کنید. استفاده از CRM باعث بهبود بهرهوری، افزایش رضایت مشتریان و مدیریت بهتر فرآیند فروش میشود.
CRM مشتری، مدیران فروش را در تمام مراحل رشد کسب و کارشان همراهی میکند. مشتری با ارائه امکانات تخصصی به انواع کسب و کار کوچک و بزرگ، باعث رشد درآمد و بهرهوری آنها میشود.
برای مطالعه دقیقتر، به صفحه چرا مشتری؟ مراجعه کنید.
مدیر فروش باید بسته به نیازهای تیم و اولویتهای سازمان، نسخه مناسب CRM را انتخاب کند. نسخه ابری برای دسترسی آسان از هر مکان، سریع و مناسب است، در حالی که نسخه تحت شبکه برای شرکتهای حساس به امنیت، کنترل کامل بر دادهها و نیاز به سرور داخلی مناسبتر است. برای تیمهای نیازمند چابکی و سرعت، نسخه ابری گزینه بهتری است، اما برای سازمانهایی که امنیت دادهها در اولویت است، نسخه تحت شبکه توصیه میشود.
نگران از دست دادن مشتریان نباشید و سرعت در معاملات خود را به نرمافزار CRM مشتری بسپارید.
همین حالا، ۱۵ روز رایگان، هدایت مشتریان را با نرمافزار سی آر ام مشتری تجربه کنید.