بهترین CRM برای شرکت‌‌های بزرگ: یک راه‌حل استراتژیک برای تیم‌های بزرگ

نرم‌افزار CRM برای شرکت‌های بزرگ، مانند استاد شطرنجی است که همه‌ی حرکات را از قبل پیش‌بینی می‌کند. این سیستم به شما کمک می‌کند داده‌ها را به دقت مانند مهره‌های شطرنج بچینید و با هماهنگی تیم‌ها، هر تصمیم و معامله‌ایی را با دقت بیشتر اجرا کنید.

با سیستم سی آر ام مشتری، مثل یک بازیکن حرفه‌ایی بازی را در دست بگیرید: داده‌ها را به بهترین نحو مدیریت کنید، فرآیندهای پیچیده را تسهیل نمایید و رضایت مشتریان را افزایش دهید. به عنوان اولین قدم، همین حالا برای مشاوره رایگان با تیم مشتری اقدام کنید.

درخواست دمو و مشاوره رایگان

ویرایش محتوا
نرم‌افزار CRM برای شرکت‌های بزرگ

نرم‌افزار CRM برای شرکت‌‌های بزرگ چیست؟

نرم‌افزار CRM مشتری چیزی فراتر از یک ابزار مدیریتی ساده برای شرکت های بزرگ است؛ این سیستم یک دستیار هوشمند و استراتژیک است که به مدیریت و بهینه‌سازی تعاملات مشتریان در مقیاس کلان کمک می‌کند. شرکت‌های بزرگ با استفاده از این ابزار پیشرفته می‌توانند حجم عظیمی از اطلاعات مشتریان خود را سازمان‌دهی کنند، تیم‌های فروش و بازاریابی را هماهنگ نگه دارند و رضایت مشتریان خود را با ایجاد یک تجربه منحصر به فرد و بی نقص، به دست بیاورند. از تقویت همکاری بین تیم‌ها تا رعایت استانداردهای جهانی در مقیاس بزرگ، بخشی از امکانات نرم‌افزار CRM برای ایجاد ارتباطات قوی‌تر و رشد پایدار است. در ادامه به بررسی نکات مثبت پیاده‌سازی این ابزار در شرکت‌های بزرگ پرداخته‌اییم.

چرا CRM مشتری بهترین انتخاب برای شرکت‌‌های بزرگ است؟

نرم افزار CRM مشتری با تمرکز بر نیازهای خاص شرکت‌های بزرگ، راهکارهای جامع و کاربردی طراحی کرده است که نه تنها چالش‌های مرتبط با مدیریت داده‌ها و فرآیندهای پیچیده را حل می‌کند، بلکه باعث بهبود هماهنگی و بهره‌وری تیم‌ها می‌شود. این نرم‌افزار با ارائه قابلیت‌های پیشرفته، دقیقاً همان چیزی را ارائه می‌دهد که شرکت‌های بزرگ برای رشد و موفقیت نیاز دارند. انتخاب CRM مشتری یعنی اعتماد به راهکاری که با توجه به پیچیدگی‌های سازمان شما طراحی شده و برای رفع نیازهای خاص شما بهینه‌سازی شده است.

ویرایش محتوا
مدیریت عملیات فروش با CRM برای شرکت‌های بزرگ

مدیریت عملیات فروش

مدیریت ساده و موثرتر فرآیندهای پیچیده فروش برای افزایش بهره‌وری و سرعت عمل فروش و فرآیندها.

بانک اطلاعات مشتری با CRM برای شرکت‌های بزرگ

بانک اطلاعات مشتری

دسترسی سریع و یکپارچه یه اطلاعات مشتریان برای ارائه خدمات بهتر و ایجاد تجربه بی نقص برای مشتریان.

گزارش‌گیری و تحلیل با CRM برای شرکت‌های بزرگ

گزارش‌گیری و تحلیل

دسترسی به گزارش‌ها و تحلیل‌های دقیق برای بهبود تصمیم‌گیری و شناسایی فرصت‌های جدید در بازار.

توسعه و یکپارچگی با CRM برای شرکت‌های بزرگ

توسعه و یکپارچگی

یکپارچگی سیستم‌ها و تیم‌ها برای همکاری موثرتر و بهبود عملکرد کلی سازمان در مقیاس بزرگ با دیگر پلتفرم‌ها.

امنیت با CRM برای شرکت‌های بزرگ

امنیت

حفاظت از داده‌های حساس مشتریان با استفاده از بالاترین استانداردهای امنیتی برای حفظ اطمینان و اعتماد.

مدیریت فرآیندها با CRM برای شرکت‌های بزرگ

مدیریت فرآیندها

خودکارسازی و بهینه‌سازی فرآیندهای کاری برای افزایش کارایی و کاهش زمان اضافی در عملیات روزانه.

ویرایش محتوا
مقیاس‌پذیری در CRM برای شرکت‌های بزرگ

مقیاس‌پذیری

توانایی تطبیق با رشد سریع کسب‎وکار و پاسخگویی به نیازهای متغیر و پیچیده سازمان‌های بزرگ.

یکپارچه‌سازی و API در CRM برای شرکت‌های بزرگ

یکپارچه‌سازی و API

اتصال آسان با سایر نرم‌افزارهای مورد استفاده سازمان برای ایجاد جریان یکپارچه در داده‌ها.

رابط کاربری ساده در CRM برای شرکت‌های بزرگ

رابط کاربری ساده

طراحی کاربر پسند برای تسهیل استفاده از سیستم توسط تیم‌ها بدون نیاز به آموزش پیچیده.

دسترسی چند منظوره در CRM برای شرکت‌های بزرگ

دسترسی چند منظوره

امکان دسترسی به نرم‌افزار از طریق دستگاه‎‌های هوشمند برای تسریع عملکرد تیم.

داشبورد پیشرفته در CRM برای شرکت‌های بزرگ

داشبورد پیشرفته

نمایش بصری مراحل مختلف چرخه خرید برای مدیریت و پیش‌بینی فرصت‌های فروش.

مدیریت تماس در CRM برای شرکت‌های بزرگ

مدیریت تماس

ثبت، سازماندهی و پیگیری آسان اطلاعات تماس مشتریان برای بهبود تعاملات و حفظ ارتباطات.

با CRM مشتری شروع کنید و کسب‌وکار خود را متحول کنید.

  • راه‌اندازی سریع تر و پیاده‌سازی آسان
  • مقیاس‌پذیری بی‌نظیر هم‌راستا با رشد سازمان
  • پشتیبانی و اطمینان برای تیم‌ها و شرکت‌های بزرگ
  • اهمیت به حفظ حریم خصوصی و امنیت داده‌های مشتریان
  • پلتفرمی با ده‌ها ابزار یکپارچه برای مدیریت عملیات سازمانی

درخواست دمو و مشاوره رایگان

ویرایش محتوا
CRM مشتری برای شرکت‌ها بزرگ

CRM مشتری چگونه به شرکت‌های بزرگ کمک می‌کند؟

همگام‌سازی خودکار اطلاعات مشتریان

با اتصال نرم‌افزار مشتری به وبسایت، اطلاعات مشتریان به طور خودکار و لحظه ایی در سیستم ثبت و به‌روزرسانی می‌شود. این ویژگی به شرکت‌های بزرگ این امکان را می‌دهد تا به‌راحتی داده‌های وسیع مشتریان را مدیریت کرده و همزمان به‌روزرسانی‌ها را دریافت کنند. مشتری همچنین قابلیت دسترسی به اطلاعات مشتریان حقیقی و حقوقی را در بخش‌های مختلف برای شما فراهم کرده است تا بتوانید به طور هماهنگ به نیازهای مشتریان مورد نظر در دسته‌بندی‌های مناسب، رسیدگی کنید.

همگام‌سازی خودکار اطلاعات مشتریان با CRM برای شرکت های بزرگ
حفظ ارتباط مستمر با مشتریان با نرم‌افزار CRM برای شرکت‌های بزرگ

حفظ ارتباط مستمر با مشتریان

با یکپارچه‌سازی نرم‌افزار مشتری با مرکز تماس ورکانو، حتی زمانی که حضور فیزیکی ندارید، می‌توانید ارتباطات مشتریان را مدیریت کنید. این ویژگی به شما اطمینان می‌دهد که هیچ تماسی از سوی مشتری را از دست ندهید و همیشه ارتباطات خود با مشتریان را پایدار نگه دارید.

مدیریت موثر و آسان محصولات

نرم‌افزار سی آر ام مشتری به شما این اطمینان را می‌دهد که اطلاعات محصولات خود را در یک محیط امن و قابل اعتماد ذخیره کنید. با دسترسی به بخش "محصولات" در منوی نرم‌افزار، می‌توانید تمام جزئیات مهم مانند نام، شناسه، نرخ مالیات و دیگر ویژگی‌های محصولات را ثبت و ویرایش کنید. این ابزار به سازمان‌های بزرگ کمک می‌کند تا موجودی و داده‌های مربوط به محصولات را به طور موثر و سازمان‌یافته مدیریت کنند.

مدیریت و دسته‌بندی اطلاعات شرکت‌ها با نرم‌افزار CRM برای شرکت بزرگ
مدیریت و دسته‌بندی اطلاعات شرکت‌ها با نرم‌افزار CRM برای شرکت بزرگ

مدیریت و دسته‌بندی اطلاعات شرکت‌ها

در نرم‌افزار مشتری، شما می‎توانید در بخش "شرکت‌ها" اطلاعات مربوط به شرکت‌های مشتری یا همکاران خود را به سادگی وارد و مدیریت کنید. این ابزار به شما امکان مشاهده و دسته‌بندی شرکت‌ها بر اساس ویژگی‌های مختلف را می‌دهد. سازمان‌های بزرگ با استفاده از نمودارهایی که تعداد شرکت‌ها را بر اساس منابع مختلف نمایش می‌دهند، معاملات و ارتباطات خود را دقیق‌تر تحلیل می‎کنند. همچنین سی آر مشتری با فراهم کردن جدول‌ و نمایش اطلاعات کلیدی نظیر نام شرکت، تلفن یا آدرس ایمیل‌ها، به شما امکان فیلتر کردن اطلاعات برای پیدا کردن شرکت خاص یا اعمال تغییرات گروهی را می‌دهد.

مدیریت حرفه‌ای تماس‌ها

در محیط CRM مشتری، ثبت و پیگیری تماس‌ها با دقت بالا انجام می‌شود تا هیچ تعامل مهمی از دست نرود.این قابلیت به تیم شما این امکان را می‌دهد که تماس‌های خارج از سیستم داخلی نرم‌افزار را به طور کامل ثبت و اطلاعات آن را به‌روزرسانی کنید و همیشه از وضعیت آخرین تعامل مشتریان مطلع باشید. برای ثبت تماس کافی است به بخش "پروفایل رکورد" بروید و با کلیک بر روی دکمه "ثبت تماس"، جزییات تماس را تعیین کنید.

مدیریت حرفه‌ای تماس‌ها با نرم‌افزار CRM برای کسب‌وکارهای بزرگ

مشتری، یک CRM امن و توسعه‌پذیر برای کسب‌وکارهای بزرگ

با CRM مشتری، یک سیستم قدرتمند و امن در قلب سازمان خود بسازید که هر چقدر کسب‌وکارتان رشد می‌کند، همراه شما باشد. فرقی نمی‌کند تیم شما چقدر بزرگ می‌شود، این سیستم همیشه آماده است تا با مقیاس‌پذیری بالا، تمام نیازهای سازمان و تیم شما را در هر زمان و مکان پوشش دهد.

مدیریت داده‌های مشتری در مقیاس بزرگ

با CRM مشتری، می‌توانید تمام اطلاعات مهم مشتریان خود به راحتی در یک مرکز واحد ذخیره و مدیریت کنید. این قابلیت به کارکنان شرکت‌های بزرگ کمک می‌کند تا در میان حجم عظیمی از داده‌های مشتریان، به آسانی اطلاعات مورد نیاز را پیدا کنند و آن‌ها را با تیم‌های دیگر به اشتراک بگذارند.

ساده‌سازی فرآیندهای پیچیده

سی آر ام مشتری با خودکار سازی وظایف تکراری و روزانه کارکنان سازمان، پیچیدگی در سازمان‌های بزرگ را کاهش می‌دهد. این ویژگی باعث می‌شود با ذخیره زمان هدر رفته، بهره‌وری و کارایی تیم‌ها افزایش یافته و اعضای تیم روی رشد کسب‌وکار تمرکز کنند.

امنیت سطح بالا برای داده‌های حساس

در نرم‌افزار مشتری، امنیت داده‌ها یک اولویت است. این نرم‌افزار با استفاده از پروتکل‌های پیشرفته رمزگذاری و نظارت مداوم، شرکت‌های بزرگ را از هرگونه تهدید سایبری بر علیه اطلاعات مهم مشتریان محافظت می‌کند.

امنیت سطح بالا برای داده‌های حساس

در نرم‌افزار مشتری، امنیت داده‌ها یک اولویت است. این نرم‌افزار با استفاده از پروتکل‌های پیشرفته رمزگذاری و نظارت مداوم، شرکت‌های بزرگ را از هرگونه تهدید سایبری بر علیه اطلاعات مهم مشتریان محافظت می‌کند.

انتخاب CRM مناسب برای صنعت شما: کلید رشد شرکت‌های بزرگ

انتخاب یک سیستم CRM مناسب برای صنایع مختلف می‌تواند تفاوت زیادی در روند رشد و موفقیت شرکت‌های بزرگ ایجاد کند. برای رسیدن به بهترین نتیجه، ضروری است عواملی مانند اندازه کسب‌وکار، جایگاه سازمانی و نوع صنعت خود را در نظر بگیرید.

نرم‌افزار crm برای شرکت‌های تولیدی و صنعتی

تولیدی و صنعتی

داده‌ها را تحلیل کنید و دید کاملی از زنجیره‌ی تأمین داشته باشید.

CRM برای شرکت‌های بیمه

بیمه

وظایف را پیگیری کنید و به‌سادگی به اطلاعات مشتریان دسترسی داشته باشید.

CRM برای آموزشگاه‌ها

آموزشگاه‌ها

نرخ پذیرش دانشجویان را افزایش داده و ارتباطات را بهبود دهید.

نرم‌افزار crm برای شرکت‌های مهاجرتی و گردشگری

مهاجرتی و گردشگری

بازاریابی مجدد روی مشتریان قدیمی خود داشته باشید.

نرم‌افزار crm برای شرکت‌های تجهیزات پزشکی

تجهیزات پزشکی

سفارشات تجهیزات پزشکی را مدیریت، نیازهای مشتریان را شناسایی و رضایت آن‌ها را افزایش دهید.

نرم‌افزار CRM برای شرکت‌های حمل‌ونقل و لجستیک

حمل‌ونقل و لجستیک

مسیرها و زمان‌بندی حمل‌ونقل را بهینه کنید و رضایت مشتریان را با خدمات دقیق و به‌موقع افزایش دهید.

نرم‌افزار CRM برای شرکت‌های فناوری اطلاعات (IT)

فناوری اطلاعات (IT)

CRM به مدیریت پروژه‌های IT، شناسایی نیازها و ارائه راه‌حل‌های سفارشی کمک می‌کند.

نرم‌افزار CRM برای شرکت‌های کلینیک‌های زیبایی یا سلامت

کلینیک‌های زیبایی یا سلامت

به راحتی سوابق پزشکی را پیگیری و وقت‌های ملاقات را مدیریت کنید.

چرا نرم‌افزار CRM برای شرکت‌های بزرگ اهمیت دارد؟

نرم‌افزار CRM برای هر کسب‌وکاری صرف نظر از اندازه آن، ضروری است چرا که مشتریان مهم‌ترین سرمایه‌های همه سازمان‌ها هستند.  در حالی که شرکت‌های کوچک ممکن است به یک سیستم CRM ساده و با ویژگی‌های ضروری بسنده کنند، شرکت‌های بزرگ نیازمند یک پلتفرم پیشرفته هستند که قادر به مدیریت فرآیندهای فروش و وظایف پیچیده در مقیاس وسیع باشد.

بهینه‌سازی فرایند فروش

شرکت های بزرگ با استفاده از گزارش‌ها و تحلیل‌های بصری و دقیق CRM می‌توانند نقاط ضعف و قوت فرآیندهای فروش را شناسایی کنند. این تحلیل‌ها به تیم فروش این امکان را می‌دهند که استراتژی‌های خود را بر اساس داده‌های واقعی بهینه‌سازی کنند. گزارش‌های پیشرفته به مدیران کمک می‌کند تا عملکرد تیم‌ها را ارزیابی کنند و در صورت لزوم تغییرات استراتژیک ایجاد کنند تا فرآیندهای فروش سریع‌تر و مؤثرتر پیش روند. این ویژگی‌ به بهینه‌سازی فرآیندهای فروش در سازمان‌های بزرگ کمک و همچنین از اتلاف منابع سازمان جلوگیری می‌کند.

تکمیل داده‌های مشتریان

 کسب‌وکارهای بزرگ به اطلاعات جامع و دقیق مشتریان برای ارائه خدمات منحصر به فرد و دقیق نیاز دارند. آن‌ها با ارائه این خدمات به کسب رضایت مشتریان می پردازند و وفاداری مشتریان خود را افزایش می‌دهد. نرم‌افزار CRM مشتری، اطلاعات مشتریان را در یک سیستم مرکزی ذخیره کرده و با استفاده از ابزارهای هوشمند، داده‌ها را تکمیل و به‌روز می‌کند تا تیم فروش بهترین اطلاعات را در دسترس داشته باشد. همچنین این ابزار به شناسایی مشتریان بالقوه و افزایش نرخ تبدیل، کمک موثری می‌کند.

ارتقاء همکاری و هماهنگی تیم‌ها

نرم افزار مدیریت ارتباطات با مشتریان نقش مهمی در ایجاد هماهنگی بین تیم‌های مختلف یک سازمان ایفا می‌کند. این نرم‌افزار با ارائه یک دیدگاه جامع از مشتریان، به تیم‌های فروش، بازاریابی و پشتیبانی کمک می‌کند تا اطلاعات یکپارچه و به‌روزی داشته باشند. نتیجه این همکاری بهتر، ارائه خدمات یکدست و بهبود تجربه مشتری است. همچنین شرکت‌های بزرگ با آسان کردن ارتباطات تیم‌ها و وظایف آن‌ها، رضایت کارکنان خود را نیز به دست می‌آورند.

مدیریت موثر رشد مشتریان

امروزه با رشد صنایع مختلف و رقبای آن‌ها، افزایش سریع تعداد مشتریان و تعاملات می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. نرم‌افزار  CRM مشتری، با مدیریت حجم بالای تعاملات، پیگیری فرصت‌های فروش و ارائه بینش‌های عملیاتی، به کسب‌وکارهای بزرگ کمک می‌کند تا رشد سریع خود را بدون ایجاد اختلال مدیریت کنند و عملکرد یکپارچه‌ای داشته باشند.

مقایسه نرم‌افزار CRM برای کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ

ویژگی شرکت‌های بزرگ کسب‌وکارهای کوچک
مقیاس‌پذیری نیاز به مقیاس‌پذیری بالا برای مدیریت داده‌های پیچیده مقیاس‌پذیری محدود و رشد آسان
قابلیت‌ها ویژگی‌های پیشرفته مانند یکپارچگی با سیستم‌های متفاوت یا تجزیه و تحلیل پیچیده امکانات ساده‌تر مانند خودکارسازی ذخیره‌سازی داده‌ها یا پیگیری تعاملات با مشتریان
هزینه‌ها هزینه بالاتر برای ویژگی‌های پیشرفته و سفارشی‌سازی. بودجه محدود و هزینه کمتر برای ویژگی‌های ابتدایی.
نصب و راه‌اندازی نیاز به فرآیند پیچیده‌تر و زمان‌بر برای پیاده‌سازی در سطح سازمانیرد. نصب ساده و سریع متناسب با اندازه سازمان
نوع CRM مناسب سیستم‌های تحت شبکه (On-premises) به‌دلیل کنترل بیشتر بر امنیت داده‌های حساس و پیچیده سیستم‌های ابری(Cloud-based) به‌دلیل عدم نیاز به خرید یا نگهداری سرورها یا زیرساخت‌ها فیزیکی
تمرکز تمرکز بر استراتژی‌های پیچیده و هم‌راستایی با اهداف کلان سازمان تمرکز بیشتر بر روی مدیریت ساده و مؤثر روابط مشتریان

مزایای نرم‌افزار CRM برای شرکت‌های بزرگ

استفاده از یک راه‌حل جامع می‌تواند به طرز چشمگیری بهره‌وری و کارایی کسب‌وکارهای بزرگ را افزایش دهد. سیستم‌های CRM به کسب‌وکارهای بزرگ کمک می‌کنند تا فرآیندهای پیچیده فروش را ساده‌سازی کرده و داده‌های مشتری را مدیریت کنند. در اینجا به برخی از مهم‌ترین مزایای نرم‌افزارهای CRM برای شرکت‌های بزرگ اشاره می‌کنیم:

دید کامل از عملکرد فروش

یکی از مزایای مهم CRM، امکان داشتن دیدی کامل از فرآیند فروش است. شرکت‌ها بزرگ می‌توانند گزارش‌هایی تهیه کنند که دقیقاً نشان دهد منابع شما کجا صرف می‌شوند و چه نتایجی تولید می‌کنند. این امکان به آن‌ها کمک می‌کند تا در صورت بروز مشکلات، آن‌ها را شناسایی کرده و اصلاح کنند، و در آینده از بروز مشکلات مشابه جلوگیری کنند.

تسریع در نهایی شدن معاملات

شرکت‌های بزرگ با حجم عظیمی از داده‌ها و مشتریان روبرو هستند و مدیریت آن‌ها می‌تواند پیچیده و زمان‌بر باشد. نرم‌افزار CRM مشتری به کمک ابزارهای پیشرفته، این فرآیندها را برای شرکت‌های بزرگ تسهیل می‌کند. این سیستم‌ها قادرند فرصت‌های فروش را اولویت‌بندی کرده و تیم‌های مختلف را در دستیابی به معاملات سودآور هدایت کنند. به‌ویژه برای شرکت‌های بزرگ که در چندین بازار و منطقه فعالیت می‌کنند، سی آر ام به افزایش سرعت نهایی شدن معاملات و کاهش زمان چرخه فروش کمک می‌کند.

تصمیم‌گیری هوشمندانه در سازمان

نرم‌افزارهای CRM به شرکت‌های بزرگ کمک می‌کنند تا تصمیمات استراتژیک خود را با دقت بیشتری اتخاذ کنند. این سیستم‌ها با جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مشتریان، بینش عمیقی درباره نیازها، ترجیحات و رفتار مشتریان ارائه می‌دهند. از طریق گزارش‌ها و تحلیل‌های جامع، سازمان‌ها می‌توانند الگوهای مصرف، تقاضا و فرصت‌های جدید را شناسایی کنند. این داده‌های دقیق به سازمان‌هایی با مقیاس بزرگتر و پیچیده، این امکان را می‌دهند تا به‌طور مؤثرتر به نیازهای مشتریان وسیع پاسخ دهند و استراتژی‌های متفاوت خود را به‌گونه‌ای تنظیم کنند که بهترین نتایج را به‌دنبال داشته باشد.

راهنمای انتخاب بهترین CRM برای شرکت‌های بزرگ

نرم‌افزار CRM برای شرکت‌های بزرگ باید ویژگی‌های کلیدی مورد نیاز برای اندازه و پیچیدگی سازمان را داشته باشد که به شما در ساده‌سازی فرآیندهای فروش پیچیده، مدیریت داده‌های وسیع و بهینه‌سازی تعاملات با مشتریان کمک کند. در ادامه، ویژگی‌های مهم CRM برای شرکت‌های بزرگ و نکات قابل توجه برای انتخاب بهترین نرم‌افزار آورده شده است:

قبل از انتخاب CRM برای کسب‌وکار خود، باید اندازه دقیق شرکت را بررسی کنید. تعداد اعضای تیم فروش، مناطق تحت پوشش، و تعداد مشتریان موجود را در نظر بگیرید. CRMهای شرکتی برای سازمان‌های بزرگ طراحی شده‌اند و اگر شرکت شما در حال گسترش است، باید مطمئن شوید که نرم‌افزار انتخابی می‌تواند حجم داده‌ها و مشتریان شما را مدیریت کند. این امر به شما کمک می‌کند از خرید سیستم‌هایی که قادر به مدیریت نیازهای شما نیستند، اجتناب کنید.

انتخاب و پیاده‌سازی CRM تنها به خودی خود فروش شما را افزایش نمی‌دهد. شما باید یک استراتژی واضح و دقیق برای استفاده از نرم‌افزار CRM داشته باشید. این استراتژی باید شامل اهداف، ویژگی‌های مورد نیاز و زمان‌بندی دقیق برای دستیابی به این اهداف باشد. قبل از انتخاب CRM، مشخص کنید که چه انتظاراتی از این نرم‌افزار دارید و چگونه می‌خواهید از آن برای بهبود فرآیندهای فروش و ارتباطات مشتری استفاده کنید.

اگر از سیستم‌های CRM قدیمی استفاده می‌کنید، باید قابلیت مهاجرت به نرم‌افزار جدید را در نظر بگیرید. اطمینان حاصل کنید که سیستم جدید می‌تواند به راحتی داده‌های موجود را وارد کند و فرآیند مهاجرت را ساده سازد. این امر به شما کمک می‌کند تا از مشکلات و تأخیرهای مرتبط با انتقال داده‌ها جلوگیری کنید و به سرعت به سیستم جدید منتقل شوید.

 

برای اینکه مطمئن شوید نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان مناسب کسب‌وکار شما است، حتما از نسخه‌های آزمایشی استفاده کنید. بسیاری از سی آر ام‌های شرکتی نسخه‌های رایگان یا آزمایشی برای کاربران ارائه می‌دهند که می‌توانید قبل از خرید، قابلیت‌ها و سازگاری آن‌ها را با نیازهای خود تست کنید. سی آر ام مشتری با ارائه ۱۵ روز رایگان، به شما امکان آزمایش تمام امکانات CRM را می‌دهد. این کار به شما کمک می‌کند تا از سازگاری و سهولت استفاده نرم‌افزار با تیم خود اطمینان حاصل کنید.

راهنمای انتخاب CRM مناسب برای شرکت‌های بزرگ

دستاوردهای کسب‌وکارهای متوسط با راهکارهای نرم افزار CRM مشتری

با نرم‌افزار CRM مشتری، عملکرد کارکنان و سازمان خود را به حداکثر رسانده و به اهداف بلند مدت شرکت دست بیابید.

  • به‌واسطه داشبوردهای تحلیل، تصمیمات استراتژیک بهتری اتخاذ کنید.
  • با خودکارسازی فرآیندهای فروش، چرخه فروش را کوتاه‌تر کنید.
  • با حذف فرآیندهای دستی، هزینه‌های عملیاتی خود را کاهش دهید.
  • به دلیل بهبود فرآیندهای ارتباطی، درصد وفاداری مشتریان را افزایش دهید.
  • با استفاده از تحلیل داده‌ها، رفتار مشتریان را شبیه‌سازی کنید.
  • اطلاعات را در دسترس تیم‌ها قرار داده و همکاری را بهبود دهید.
  • فرصت‌های فروش را شناسایی و اولویت بندی کنید.
  • با تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری و بازار، معاملات را سریع‌تر نهایی کنید.

آمار رشد با CRM مشتری برای شرکت‌های بزرگ

سرعت رشد شرکت‌های بزرگ با CRM مشتری را از طریق اعداد بررسی کنید.  همین حالا برای رسیدن به آماری فراتر، با مشتری تماس بگیرید.

Increase conversion rate
۰ %

افزایش نرخ تبدیل

Increased revenue growth
۰ %

افزایش رشد درآمد

Reduce sales costs
۰ %

کاهش هزینه‌های فروش

Increasing team productivity
۰ %

افزایش بهره‌وری تیم‌ها

Increase conversion rate
۰ %

افزایش نرخ تبدیل

Increased revenue growth
۰ %

افزایش رشد درآمد

Reduce sales costs
۰ %

کاهش هزینه‌های فروش

Increasing team productivity
۰ %

افزایش بهره‌وری تیم‌ها

نقشه راه استفاده از نرم‌افزار CRM برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط

قدم اول

ارتباط با تیم مشتری

قدم دوم

پیاده سازی نرم افزار مشتری

قدم سوم

آموزش نحوه استفاده از نرم‌افزار

قدم چهارم

آموزش وارد کردن اطلاعات قدیمی

قدم پنجم

افزایش فروش و سرعت رشد

قدم اول

ارتباط با تیم مشتری

قدم دوم

پیاده سازی نرم افزار مشتری

قدم سوم

آموزش نحوه استفاده از نرم‌افزار

قدم چهارم

آموزش وارد کردن اطلاعات قدیمی

قدم پنجم

افزایش فروش و سرعت رشد

یکپارچه‌سازی و API در نرم‌افزار CRM برای شرکت‌های بزرگ

یکپارچه‌سازی سیستم‌ها و بهره‌گیری از API در نرم‌افزار CRM برای شرکت‌های بزرگ، راهکاری استراتژیک برای مدیریت عملیات پیچیده است.  این قابلیت به شرکت‌های بزرگ امکان می‌دهد ابزارها و پلتفرم‌های مختلف خود را به صورت یکپارچه به هم متصل کنند، به طوری که جریان داده‌ها و اطلاعات میان تیم‌ها و بخش‌های مختلف بدون نقص انجام شود. استفاده از این فناوری، سرعت و دقت دسترسی به داده‌ها را افزایش داده و تصمیم‌گیری‌های تجاری را بهبود می‌بخشد. شرکت‌های بزرگ با استفاده از این قابلیت، می‌توانند از توانمندی‌های پیشرفته تحلیلی، هماهنگی بهتر بین تیم‌های جهانی و ساده‌سازی فرآیندهای داخلی برای رشد پایدار و مدیریت بهتر مشتریان بهره‌مند شوند.

یکپارچگی بدون مرز برای تیم‌های جهانی

تضمین هماهنگی بین تیم‌ها در مناطق مختلف جغرافیایی 

افزایش بهره‌وری با اتصال ابزارهای کلیدی

بهینه‌سازی فرایندها با اتصال پلتفرم‌های مهم بازاریابی

جریان داده‌ها و اطلاعات میان تیم‌ها

تبادل بی‌وقفه داده‌ها و اطلاعات میان تیم‌های مختلف

مدیریت پیشرفته مشتریان با انعطاف‌پذیری بالا

مدیریت کارآمد مشتریان با شخصی‌سازی نرم‌افزار CRM

نرم افزارهای یکپارچه

با نرم افزار CRM ابری مشتری بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش خود را به خوبی تقویت کنید.

مقایسه قبل و بعد از نصب نرم افزار CRM

>
ویژگی قبل از نصب CRM بعد از نصب CRM
مدیریت ارتباط با مشتری پراکندگی اطلاعات، عدم یکپارچگی و نظارت دقیق بر ارتباطات یکپارچگی تمامی ارتباطات مشتری در یک پلتفرم، دسترسی آسان و سریع
کارایی و بهره‌وری تیم‌ها زمان‌بر و غیر مؤثر بودن فرآیندها و وظایف دستی خودکارسازی فرآیندها، افزایش بهره‌وری
دستیابی به داده‌های مشتری اطلاعات پراکنده و دستیابی سخت و پیچیده دسترسی سریع و متمرکز به تمامی اطلاعات و تاریخچه‌ها
ارتباطات بین تیم‌ها تیم‌های مختلف با اطلاعات مختلف و هماهنگی ضعیف هم‌راستایی تیم‌ها با دسترسی به اطلاعات مشترک
تحلیل و گزارش‌گیری سختی در جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها، گزارش‌های دستی گزارش‌گیری دقیق و اتوماتیک با ابزارهای تحلیلی پیشرفته
پیگیری فرصت‌ها و معاملات ریسک از دست دادن فرصت‌ها و معاملات به دلیل عدم اولویت‌بندی اولویت‌بندی دقیق فرصت‌ها و معاملات با تحلیل‌های هوش تجاری
زمان‌بندی و پیگیری وظایف دشواری در مدیریت وظایف پیگیری و عدم توجه به جزئیات تسهیل پیگیری وظایف و دقت در زمان‌بندی پیگیری‌ها با یادآورها
رشد و توسعه بازار محدودیت در مدیریت و ورود به بازارهای جدید توانایی در مدیریت بازارهای جدید و گسترش فروش
مشتری‌مداری ارتباطات عمومی و ناهمگام با نیازهای دقیق و لحظه‌ایی مشتریان ارائه تجربه منحصر به فرد برای هر مشتری بر اساس نیازها و ترجیحات خاص

نظرات برخی از شرکت‌های بزرگ

چرا شرکت‌های بزرگ به سی آر ام مشتری اعتماد می کنند؟

طبق آمار، بسیاری از شرکت‌های بزرگ خیلی زود پس از استفاده از CRM مشتری، اعتماد کامل به این ابزار پیدا می‌کنند. این اعتماد نه تنها به خاطر کارایی بالای این سیستم، بلکه به دلیل تأثیر چشم‌گیر آن در بهینه‌سازی فرآیندهای پیچیده و مدیریت حجم بالای داده‌ها است. CRM مشتری نه تنها به تسهیل فرآیندها کمک می‌کند، بلکه به کسب‌وکارهای بزرگ امکان می‌دهد که در دنیای رقابتی امروز پیشتاز باشند.

مشتری مورد اعتماد برندهای معتبر

ما به‌طور روزانه با حجم عظیمی از داده‌ها روبه‌رو هستیم، اما CRM مشتری این امکان را فراهم می‌آورد که همه اطلاعات مشتریان را به‌طور منسجم ذخیره و تحلیل کنیم. این ابزار برای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک ما حیاتی است.

دلینو

نرم افزار CRM مشتری به ما کمک کرده است تا زمان‌های پاسخگویی به مشتریان را به طرز چشمگیری کاهش دهیم و تجربه مشتری را بهبود بخشیم. این یک تغییر اساسی در نحوه تعامل ما با مشتریان ایجاد کرده است.

کاموا

پس از پیاده‌سازی CRM مشتری، توانسته‌ایم فرآیندهای فروش خود را در مقیاس بزرگ بهینه کنیم و سرعت رشد شرکت را به‌طور چشمگیری افزایش دهیم. این ابزار برای شرکت‌های بزرگ که نیاز به کارایی و دقت دارند، یک ضرورت است.

کاردکس

سوالات متداول

سیستم‌های CRM برای شرکت‌های بزرگ با ارائه بینش‌های دقیق از مشتریان و ابزارهایی برای اجرای کمپین‌های شخصی‌سازی‌شده، مدیریت موثر سرنخ‌ها و خودکارسازی فرآیندهای فروش، به تیم‌ها کمک می‌کنند تا فروش خود را افزایش دهند. ویژگی‌هایی مانند پیش‌بینی هوشمند و تحلیل‌های پیشرفته، استراتژی‌های مؤثر فروش متقاطع و فروش اضافی را پشتیبانی کرده و به افزایش رشد درآمد کمک می‌کنند.

کسب‌وکارهای زیادی از قالب‌های از پیش تعیین شده برای فروش و پیشرفت خود استفاده می‌کنند. این مسیرها برای حال مناسب است اما باید به آینده نیز توجه کرد. آینده‌ایی که استارتاپ شما شروع به جذب نیروهای فروش کرده تا ابعاد فروش خود را افزایش دهد. شما در آن زمان بدون ذخیره کردن اطلاعات مشتریان در یک مرکز واحد، باید تمام اطلاعات آن‌ها را به صورت دستی مدیریت کنید. یک سی آر ام مناسب، فضایی مرکزی را برای نگه داشتن این اطلاعات مهم در نظر می‌گیرد تا تمام تیم به راحتی به آن‌ها دسترسی داشته باشند.

نرم‌افزار سی آر ام همیشه و در هر زمانی از شروع کسب‌وکار شما ارزش خرید دارد مخصوصا اگر سازمان در حال رشد بوده و به مدیریت دقیق و زمان کافی نیاز داشته باشد.

بله، نرم‌افزار CRM مشتری یک دوره رایگان و آزمایشی ۱۵ روزه را برای کاربران خود در نظر گرفته است. با این فرصت سازمان‌ها می‌توانند به نکات مثبت CRM پی برده و کاملا رایگان از تمام ابزار سودآور این نرم‌افزار بهره ببرند.

دوره آزمایشی ۱۵ روزه‌ی CRM مشتری، بدون محدودیت است و شما می‌توانید در این مدت از تمام امکانات آن استفاده کنید. با خرید محصول، حساب آزمایشی شما به حساب تجاری تبدیل شده و به طور کامل از امکانات نسخه تجاری بهره‌مند شوید. حساب‌هایی که پس از اتمام دوره آزمایشی به نسخه تجاری ارتقا نیابند، غیرفعال می‌شوند و پس از ۳۰ روز به طور کامل حذف می‌شوند.

سازمان‌ها باید بسته به نیازهای تیم وسازمان، نسخه مناسب CRM را انتخاب کنند. نسخه ابری برای دسترسی آسان از هر مکان، سریع و مناسب است، در حالی که نسخه تحت شبکه برای شرکت‌های حساس به امنیت، کنترل کامل بر داده‌ها و نیاز به سرور داخلی مناسب‌تر است. برای تیم‌های نیازمند چابکی و سرعت، نسخه ابری گزینه بهتری است، اما برای سازمان‌هایی که امنیت داده‌ها در اولویت است، نسخه تحت شبکه توصیه می‌شود

با رشد کسب‌وکار، داده‌های شما نیز افزایش می‌یابد در حالی که بسیاری از پلتفرم‌های CRM به اندازه کافی برای مدیریت نیازهای جدید، انعطاف پذیر نیستند. نرم‌افزار CRM مشتری، با انعطاف‌پذیری بالا و قابلیت انطباق با تغییرات کسب‌وکار شما طراحی شده و همواره شما را در مسیرتان همراهی می‌کند.

شرکت‌های بزرگ باید بسته به نیازهای تیم و اولویت‌های سازمان، نسخه مناسب CRM را انتخاب کنند. نسخه ابری برای دسترسی آسان از هر مکان، سریع و مناسب است، در حالی که نسخه تحت شبکه برای شرکت‌های حساس به امنیت، کنترل کامل بر داده‌ها و نیاز به سرور داخلی مناسب‌تر است. برای تیم‌های نیازمند چابکی و سرعت، نسخه ابری گزینه بهتری است، اما برای سازمان‌هایی که امنیت داده‌ها در اولویت است، نسخه تحت شبکه توصیه می‌شود.

آماده‌ایید شرکت بزرگ خود را با یک سیستم CRM وارد مرحله جدیدی از رشد کنید؟

سی آر ام مشتری، یک پلتفرم همه کاره و فوق‌العاده ساده برای مدیریت کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ است. همین حالا با ما تماس بگیرید و ۱۵ روز رایگان، تجربه کنید که چگونه این ابزار مسیر رشد سازمان شما را هموار می‌کند.

درخواست دمو و مشاوره رایگان

ویرایش محتوا
نرم‌افزار CRM مشتری برای شرکت‌های بزرگ